8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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这家客栈的位置非常好，临近木府，属于古城中心地带了，出行很方便，闹中取静，虽然是木制的但是隔音效果还是挺好的，独立小院风景怡人，客栈不大房间也不多但是都干净整洁，可能也正是因为房间不多的缘故吧工作人员可以考虑到每个住客，服务特别好感觉像有一个贴身管家一样的
会员3971：好评
这次来丽江待了4天，总感觉就是不是来旅游的，是来学习丽江人的生活态度的，哈哈，这边真的是过的很悠闲惬意的生活，节奏很慢，风景太好了，随处可见的鲜艳的花，街边柳絮飘飘，蓝天白云还有温暖的阳光，一切都让我觉得人生就应该在这样的地方过着才叫生活，这次住的客栈也是一大风景线，院子里种了很多花，风景很好，工作人员服务也很棒，很有耐心，我们有什么需要都会尽力满足，给我们出门游玩提供了很大的后援力量啊，哈哈哈，以后还会来的太喜欢丽江了
会员1093：好评
客栈位置就在木府对面，环境非常好，古香古色，很安静。老板人也很好，非常热情。